Qui sont les principaux opérateurs téléphoniques Suisses ?

Le marché de la téléphonie Suisse est dominé par trois principaux opérateurs, Swisscom, Sunrise et Salt. Ces derniers dominent largement le marché en terme de part de marché, mais depuis quelques années des opérateurs virtuels sont arrivés et tentent de bousculer le marché Suisse en proposant des offres et des actions très intéressantes. Utilisant les réseaux de Swisscom, Sunrise ou encore Salt, la qualité du signal n’a donc rien à envier aux opérateurs historiques. Très agressifs en terme de prix c’est souvent via ces opérateurs que vous trouverez les meilleures offres mobiles.

Parts de marché des opérateurs mobiles en Suisse

Swisscom domine largement le marché de la téléphonie Suisse avec 56,7% de part de marché fin 2020. Avec plus de 6 200 000 clients Swisscom est acteur incontournable de la téléphonie Suisse. En deuxième position, avec plus de 2 800 000 clients, Sunrise a vu la vente de ses abonnements progresser en 2020. Enfin, en troisième position, Salt compte plus de 1 800 000 clients à fin décembre 2020, soit 15,3% de parts de marché. 

Quel opérateur mobile Suisse a la meilleure couverture réseau en 2023 ?

Question difficile, car en ville les principaux réseaux se valent. En effet il y a de nombreuses bornes qui vous permettent de capter partout la 4G voir la 5G. Si vous habitez dans un immeuble ou une maison avec des murs épais le signal peu évidemment être plus faible et la responsabilité de l’opérateur ne peut être engagée. En campagne, c’est différent, bien que la plupart du territoire Suisse soit très bien couvert par tous les opérateurs mobiles, certaines zones en Suisse demeurent moins bien équipées en signal 4G que les autres. C’est principalement le cas dans les zones montagneuses où le signal 4G peut être absent. 

Rassurez vous, la plupart des opérateurs téléphoniques Suisse tel que Swisscom, Salt ou encore Sunrise affichent un taux de couverture de plus de 99% de la population en Suisse et les réseaux de téléphonie mobile Suisse sont parmi les meilleurs au monde, tant en terme de couverture que de puissance de débit. 
Pour connaître la qualité du signal 4G  ou 5G de votre domicile, il suffit d’aller sur le site de l’opérateur de réseau mobile qui vous intéresse et de chercher la page Couverture Réseaux, où une carte interactive vous permets de connaître exactement la qualité du signal. Il existe également le site Nperf qui compare les couvertures réseaux des différents opérateurs téléphoniques Suisse.

On notera que le réseau Swisscom pour la 5G affiche une légère avance par rapport à ses concurrents Salt et Sunrise. Mais cet écart devrait tendre à diminuer dans les prochaines années. La volonté des opérateurs de développer la 5G sur tout le territoire Suisse est forte et les consommateurs sont de plus en plus enclins à utiliser cette technologie.

Quel opérateur téléphonique obtient la meilleure note de satisfaction client ?

Cette étude a été réalisée par Moneyland en 2019 et calcule le degré de satisfaction global des clients des opérateurs téléphoniques Suisse. Les principaux critères de cette étude sont le rapport qualité prix, la couverture du réseau mobile et bien sûr la qualité du service client et sa disponibilité. On note que les opérateurs Telecom Suisse dits virtuels, dominent ce classement. En effet, ces derniers n’ayant pas de magasin physique, attachent une grande importance au service client, unique interlocuteur entre l’opérateur et le consommateur. La plupart des acteurs sont dans un mouchoir de poche en terme de satisfaction client. Les efforts constants des opérateurs téléphoniques à offrir une bonne expérience client permettent aux marques de s’améliorer dans leur relation avec leurs clients.